Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в часы работы офиса по адресу Москва, Павловская улица, 27с7 ( метро Тульская ).
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказа?
Как осуществляется доставка по Москве?
По Москве заказы доставляются курьером прямо до двери. Стоимость обычной доставки (1-2 дня) в пределах МКАД составит 350р., за пределами МКАД 350 руб. + 25 руб./каждый км за МКАД. Стоимость срочной доставки в пределах МКАД составляет 450 руб.
Время доставки
Пн-Пт с 10:00 до 22:00
Сб-Вс по договоренности
В праздничные дни доставка не осуществляется
Как осуществляется доставка в регионы?
По России доставка заказов осуществляется с помощью транспортных компаний: «Почта России», «Деловые линии», «СДЭК».
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от выбранной вами службы доставки, веса, габаритов заказа и пункта назначения. При оформлении заказа расчет стоимости доставки работает в тестовом режиме и показывает примерную таксу. Точную стоимость доставки Вам сообщат наши менеджеры после обработки заказа.
Как быстро заказ передается в службу доставки?
Заказ передается в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней после 100% заказа и при условие наличия заказанного товара на складе.
Когда производится оплата?
Заказ можно оплатить наличными, по факту получения товара Курьеру или при Самовывозе.
В других случаях оплата заказа осуществляется после оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей. Отгрузка заказа происходит после 100% оплаты.
В других случаях оплата заказа осуществляется после оформления заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей. Отгрузка заказа происходит после 100% оплаты.
Как быстро я получу свой 3D-принтер?
Срок сборки/комплектации и отгрузки 3D-принтера составляет 1-2 рабочих дня. Более точные сроки Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону или по почте.
Срок доставки 3D-принтера по Москве составляет 1 день с момента отгрузки.
Срок доставки по России зависит от удаленности Вашего населенного пункта и наличия терминала транспортной компании, он рассчитывается при оформлении заказа на сайте.
Срок доставки 3D-принтера по Москве составляет 1 день с момента отгрузки.
Срок доставки по России зависит от удаленности Вашего населенного пункта и наличия терминала транспортной компании, он рассчитывается при оформлении заказа на сайте.
Сколько стоит доставка 3D-принтера или DiY-набора?
Доставка 3D-принтер и наборов для сборки для покупателя бесплатная. Если Вы находитесь в Москве, то она осуществляется до конкретного адреса, до двери. Доставка по регионам осуществляется до терминала транспортных компаний в Вашем городе.
Точную информацию по доставке в Регионы наш менеджер уточнит по телефону.
Точную информацию по доставке в Регионы наш менеджер уточнит по телефону.
Что представляет из себя гарантийное обслуживание 3D-принтера?
Гарантия на собранный 3D-принтер предоставляется сроком на 1 год с момента покупки.
Гарантийный или вероятно гарантийный случай заводиться в систему через электронную почту или по контактным номерам.
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и при подтверждении гарантийного случая, проведения гарантийного ремонта (обслуживания), либо замены неисправного товара.
Гарантийный ремонт 3D-принтеров проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Доставка 3D-принтеров или отдельных компонентов, подлежащих гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Фактическая гарантия предоставляется на каждый компонент отдельно.
Гарантийный или вероятно гарантийный случай заводиться в систему через электронную почту или по контактным номерам.
Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и при подтверждении гарантийного случая, проведения гарантийного ремонта (обслуживания), либо замены неисправного товара.
Гарантийный ремонт 3D-принтеров проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Доставка 3D-принтеров или отдельных компонентов, подлежащих гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Фактическая гарантия предоставляется на каждый компонент отдельно.
Распространяется ли гарантия на DiY-набор?
Гарантия распространяется только на комплектующие, входящие в набор по сборке 3D-принтера. Срок гарантии составляет 1 год с момента покупки.
Замена неисправных частей проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Замена неисправных частей проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (стекло для стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок).
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |